Comercio Electronico en el Marketing e Internet

1.- Resultados de la 3ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico: Comportamiento Consumidor/a. (Año 2002)

2.- Resultados de la 2ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico: Comportamiento Consumidor/a. (Año 2001)

3.- Resultados de la 1ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico: Comportamiento Consumidor/a. (Año 2000)

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1.- Resultados de la 3ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico

El perfil del Ciberconsumidor Hispano

Sumario:

1.1.-Resumen de resultados generales: NOTA DE PRENSA.

1.2.-Resultados pregunta a pregunta.

1.3.-Ficha técnica, colaboraciones y agradecimientos.

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1.1.- Resumen de resultados generales: NOTA DE PRENSA

Si desea imprimir la siguiente NOTA, está disponible en formato PDF.

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El atentado del 11 de Septiembre no afectó al comportamiento del ciberconsumidor hispano

     (España, Valencia, 25.04.02)-El perfil del ciberconsumidor hispano continua siendo mayoritariamente el de un hombre, de 31 años de edad, universitario y aficionado a los adelantos tecnológicos. Sin embargo, gracias a la Tercera Ciberencuesta de Comercio Electrónico que realiza la Comunidad Virtual de Marketing se ha observado diversas pautas de comportamiento que aportan nueva luz al conocimiento del internauta hispano cuando éste toma la decisión de comprar bienes o servicios a través de la Red. La encuesta fue presentada en la Universidad Politécnica de Valencia por Mar Monsoriu, consultora de marketing y fundadora de la citada comunidad virtual.

      La tabulación de una muestra de más de setecientos cuestionarios, (récord en el mundo hispano en este tipo de investigaciones) ha puesto de manifiesto, por ejemplo, que a los consumidores hispanos no les afectó el atentado del pasado 11 de septiembre. De hecho, un 93% a la pregunta: ¿Desde el atentado a las Torres Gemelas de Nueva York ¿cómo se ha visto afectado su comportamiento como consumidor/a por Internet? respondió: “No ha afectado a mi comportamiento como consumidor”

     Otro aspecto llamativo es el incremento de consumo respeto a la pasada edición. Junto al incremento de 5 puntos del número de usuarios del comercio electrónico la media de gasto anual per cápita se sitúa en el entorno de los mil euros (975,31 € =162.278 pts). Cantidad de dinero que ha sido desembolsada empleando para ello la VISA (59,9%), el Contrareembolso (46%), la Transferencia Bancaria (25,2), la Mastercard (10,7) o Tarjeta 6000 (8,4%).

     La comodidad del medio, seguida de unos precios competitivos, son al parecer las principales motivaciones de compra de ciberconsumidor hispano a quien en casi un 90% le influye conocer el comercio fuera de la Red a la hora de animarse a comprar. De hecho más de un tercio considera que se ha ahorrado dinero comprando a través de Internet, un medio que cada vez se considera más seguro (69,5%).

     Por encima de la mitad de los usuarios que voluntariamente han cumplimentado una densa ciberencuesta que se encontraba en (http://www.mixmarketing-online.com) consideraron que el envío de la compra se les hizo en un plazo de tiempo razonable. Además, un llamativo 93% de los ciberconsumidores han afirmado en esta tercera edición haber recibido lo que compraron a través de Internet en perfecto estado. Lo cual dice mucho a favor de las empresas que se dedican a la distribución de los pedidos, especialmente las españolas, ya que es en nuestro país donde más compran los internautas hispanos.

     Continúa habiendo pocos comercios en la Red que ofrezcan derecho de devolución –algo a lo que obliga la ley- en tanto que cada vez son más (70%) los que ofrecen factura. Dichos comercios son en su mayoría tiendas especializadas que se encontraron en la Red por medio de buscadores, banners, portales temáticos o anuncios en la prensa fuera de la Red. Los internautas han manifestado que compran desde sus casas y que les influye bastante el diseño del sitio donde realizan las adquisiciones.

     Este año ha descendido el número de usuarios solteros a favor de las parejas de hecho, opción que se ha introducido por primera vez en este estudio. Así pues el número de casados más el de parejas, prácticamente iguala al de los solteros/as. Tanto unos como otros tienen en general (95%) uno o más teléfonos móviles y todo tipo de aparatos domésticos de tecnología de consumo, destacando este año el aumento de los aparatos de DVD (46 %) Ordenador Portátil (40 %) y Cámara de Fotografía Digital (33 %).

     El maduro usuario de Internet le ha dado la bienvenida a la ADSL (35%) llegando a doblar a los del cable (16%) y abandonando paulatinamente la Tarifa Plana (13%). Mas de la mitad conoce a alguien que ha comprado por Internet y un llamativo 80 % manifiesta su intención de volver a usar este nuevo medio para realizar sus compras.

     Las tablas y el resto de la información del presente estudio se pueden consultar gratuitamente en este mismo sitio web.

Aviso: Como en anteriores ediciones se agradecería mucho a todos los medios on y offline que reproduzcan la anterior nota de prensa, o los resultados del presente estudio, que nos envien por correo electrónico una copia o nos den referencia de la misma.

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1.2.-Resultados pregunta a pregunta

1.2.1.-¿Ha comprado alguna vez por Internet? Ver resultados.

1.2.2.-¿Qué medio o medios de pago ha preferido usar para comprar por Internet?Ver resultados.

1.2.3.-¿Cuál o cuáles fueron sus principales motivaciones para comprar a través de Internet?Ver resultados.

1.2.4.-¿Le influye a la hora de la compra por Internet el conocer a la empresa fuera de la red?Ver resultados.

1.2.5.-Basándose en su experiencia personal ¿cree que recibió lo adquirido en un plazo razonable?Ver resultados.

1.2.6.-¿En que condiciones le llegó, en general, lo adquirido por Internet? Ver resultados.

1.2.7.-En sus compras por Internet, ¿le han ofrecido el derecho a devolución?Ver resultados.

1.2.8.-¿En sus compras online le han ofrecido factura?Ver resultados.

1.2.9.-¿Cree que, en conjunto, se ha ahorrado dinero en sus compras por Internet?Ver resultados.

1.2.10.-¿Cree que son seguras las compras por Internet?Ver resultados.

1.2.11.-¿Qué NO ha podido comprar a través de Internet?Ver resultados.

1.2.12.-¿Con qué frecuencia compra por Internet?Ver resultados.

1.2.13.-En el pasado 2001, ¿a cuánto ascendió el total de sus compras por Internet?Ver resultados.

1.2.14.-¿En qué tipo de comercio en la Red ha comprado con mayor frecuencia?Ver resultados.

1.2.15.-¿Cuál es su forma de localizar un comercio virtual? Ver resultados.

1.2.16.-¿Qué tipo de artículo o servicio ha comprado a través de Internet?Ver resultados.

1.2.17.-¿Le influye el diseño de un sitio web a la hora de comprar?Ver resultados.

1.2.18.-¿Desde donde prefiere hacer las compras por Internet? Ver resultados.

1.2.19.-Desde el atentado a las Torres Gemelas de Nueva York el pasado 11 de Septiembre de 2001, ¿cómo se ha visto afectado su comportamiento como consumidor/a por Internet? Ver resultados.

1.2.20.-Datos de clasificación. Perfil sociodemográfico. Ver resultados.

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1.2.1.-¿Ha comprado alguna vez por Internet?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
SI	60,0	51,4	47,8
NO	38,8	48,6	50,7
Ns/Nc	1,2	0,0	1,5
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
SI	60,0	55,33	46,88
NO	38,8	33,09	33,96
Ns/Nc	1,20	1,58	19,17
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

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Listado de preguntas

1.2.2.-¿Qué medio o medios de pago ha preferido usar para comprar por Internet?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
VISA	59,9	44,4	68,0
Contrareembolso	46,2	33,3	15,5
Transferencia Bancaria	25,2	16,7	8,2
Mastercard	10,7	16,7	34,0
Tarjeta 6000	8,4	0,0	0,0
AMEX	3,4	25,0	9,3
Giro Postal	3,1	5,6	5,2
Otras Tarjetas	1,9	2,8	4,1
Cheque Bancario	2,7	5,6	5,2
Dinero Electrónico	1,5	5,6	3,1
Crédito del Web	0,8	0,0	2,1
A través del Móvil	1,1	0,0	0,0
A través de un 906	0,0	0,0	0,0
A través de Puntos	2,3	0,0	0,0
Otros	2,7	0,0	1,0
Ns/Nc	1,1	2,8	0,0
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
VISA	59,90	38,78	44,10
AMEX	3,40	2,65	6,02
Mastercard	10,70	5,31	10,60
Tarjeta 6000	8,40	2,65	1,15
Contrareembolso	46,2	26,53	0,29
Transferencia Bancaria	25,2	13,27	2,87
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

En: "otros medios de pago" tenemos que se han empleado los siguientes:

Tarjeta propia del establecimiento
Netactiva24 (de Interbank.com.pe)
El Corte Inglés
Diners
Discover
Diners Club
Cybertarjeta
Cibertargeta
C.I.

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Listado de preguntas

1.2.3.-¿Cuál o cuáles fueron sus principales motivaciones para comprar a través de Internet?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto NO Españoles 2002
Vivir la Experiencia	9,9	16,7	19,6
Falta de tiempo	19,8	8,3	11,3
Comodidad	61,5	52,8	53,6
Cosas que de otro País	42,7	55,6	54,6
Consejo de otra persona	2,7	2,8	2,1
Mejor Precio	33,2	22,2	43,3
Ausencia Producto Offline	15,6	16,7	14,4
Anonimato	1,5	0,0	1,0
Promoción Interesante	30,9	36,1	34,0
La mejor oferta deseada	19,5	11,1	20,6
Otros	2,3	0,0	3,1
Ns/Nc	1,5	0,0	0,0
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
Vivir la Experiencia	9,90	9,05	10,50
Falta de tiempo	19,80	6,67	6,30
Comodidad	61,50	31,83	34,66
Consejo de otra persona	2,70	1,45	1,68
Mejor Precio	33,20	12,17	15,13
Ausencia Producto Offline	15,60	14,70	12,18
Anonimato	1,50	0,81	1,47
La mejor oferta deseada	19,50	13,73	15,97
Otros	2,30	4,20	2,10
Ns/Nc	1,50	0,32	0,00
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

Otros motivos:

Se puede obtener mas información para comparar
Producto disponible solo en Internet
Porque no me veían la cara.
Por la facilidad de envío a otros países
Normales compras por impulso de temas necesarios
No soportar esperas para coger entradas de cine
Motivos personales
Hosting, dominios, no se pueden comprar en el hiper
Falta de servicio en la tienda

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Listado de preguntas

1.2.4.-¿Le influye a la hora de la compra por Internet el conocer a la empresa fuera de La Red?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto NO Españoles 2002
Si, Mucho	29,0	36,1	28,9
Sí, un poco	19,5	19,4	13,4
Depende de la Compra	40,1	36,1	44,3
No, en absoluto	10,7	8,3	13,4
Ns/Nc	0,8	0,0	0,0
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
Si, Mucho	29,00	31,99	23,66
Sí, un poco	19,50	19,19	14,29
Depende de la Compra	40,10	34,34	38,39
No, en absoluto	10,70	11,11	19,20
Ns/Nc	0,80	3,37	4,26
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

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Listado de preguntas

1.2.5.-¿Basándose en su experiencia personal, ¿cree que recibió lo adquirido en un plazo razonable?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto NO Españoles 2002
Muy rápido	28,4	25,0	18,6
Razonable	55,0	66,7	71,1
Algo Lento	14,9	8,3	3,1
Muy lento	3,1	0,0	7,2
No lo llegué a recibir	0,8	0,0	0,0
Ns/Nc	1,5	0,0	0,0
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

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Listado de preguntas

1.2.6.-¿En que condiciones le llegó, en general, lo adquirido por Internet?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto NO Españoles 2002
En perfecto estado	93,1	94,4	95,9
Deteriorado por el transporte	2,3	2,8	1,0
No me fijé	1,5	0,0	0,0
Ns/Nc	3,1	2,8	3,1
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

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Listado de preguntas

1.2.7.-¿En sus compras online, ¿le han ofrecido el derecho a devolución?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
No, en general, No	20,2	19,4	17,5
Depende del producto	29,8	30,6	22,7
Sí, pero pagando yo los gastos de devolución	11,1	13,9	13,4
Sí, pero dentro de un plazo determinado	22,5	16,7	33,0
Ns/Nc	16,4	19,4	13,4

	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
No, en general, No	20,2	28,81	28,00
Depende del producto	29,8	18,21	22,22
Sí, pero pagando yo los gastos de devolución	11,1	9,27	10,67
Sí, pero dentro de un plazo determinado	22,5	27,15	24,84
Ns/Nc	16,4	16,56	14,22

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Listado de preguntas

1.2.8.-¿En sus compras online, ¿le han ofrecido factura?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
Si, pero no era correcta	3,8	2,8	1,0
Si, y me pareció correcta	70,6	55,6	60,8
No me fijé si la ofrecían	14,9	22,2	22,7
No me ha han ofrecido	8,0	16,7	10,3
Ns/Nc	2,7	2,8	5,2

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Listado de preguntas

1.2.9.-¿Cree que, en conjunto, se ha ahorrado dinero en sus compras por Internet?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
Si	37,8	47,2	51,5
No	21,4	22,2	14,4
No lo he pensado	11,5	8,3	12,4
No me importa que sea más barato	7,3	0,0	6,2
A veces sí. a veces no	19,8	22,2	13,4
Ns/Nc	2,3	0,0	2,1

	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
Si	37,8	49,34	49,93
No	21,4	23,68	20,44
No lo he pensado	11,5	16,12	19,11
No me importa que sea más barato	7,3	5,92	4,44
A veces sí. a veces no	19,8
Ns/Nc	2,3	4,61	6,67

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Listado de preguntas

1.2.10.-¿Cree que son seguras las compras por Internet?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto NO Españoles 2002
SI	69,5	66,7	74,2
NO	18,7	22,2	12,4
Ns/Nc	11,8	11,1	12,4
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
SI	69,50	59,41	75,44
NO	18,70	28,28	13,60
Ns/Nc	11,80	12,21	10,96
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

En el caso de que su respuesta sea NO, ¿podría indicar el motivo?: Ver Anexo 1.

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Listado de preguntas

1.2.11.-¿Qué NO ha podido comprar a través de Internet?

La lista completa de productos o servicios NO encontrados esta disponible en el Anexo 2 .

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Listado de preguntas

1.2.12.-¿Con qué frecuencia compra por Internet?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
Solo he comprado una vez	18,3	27,8	11,3
Una vez al año	8,8	11,1	10,3
Una vez cada seis meses	17,9	19,4	25,8
Una vez cada tres meses	23,7	13,9	27,8
Una vez al mes	21,8	19,4	15,5
Una vez a la semana	3,8	2,8	4,1
Una vez al día	0,0	0,0	1,0
Varias veces al día	0,0	0,0	0,0
Ns/Nc	5,7	5,6	2,1

	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
Solo he comprado una vez	18,3	20,75	18,90
Una vez al año	8,8	11,22	6,60
Una vez cada seis meses	17,9	17,01	19,80
Una vez cada tres meses	23,7
Una vez al mes	21,8	28,57	29,20
Una vez a la semana	3,8	14,29	17,20
Una vez al día	0,0	3,40	2,80
Varias veces al día	0,0
Ns/Nc	5,7	4,76	3,80

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Listado de preguntas

1.2.13.-En el pasado 2000, ¿a cuánto ascendió aproximadamente el total de sus compras por Internet?

Españoles que han comprado

Media: 975,31 € (162.278 pts)
Intervalo de confianza para la media al 95%: 416,10 € - 1.535,51 € (69.233 - 255.487 pts)
Media recortada al 5%: 383,36 € (63.786 pts)
Mediana: 150,25 € (25.000 pts)
Mínimo: 0
Máximo: 60.000,00 € (9.983.160 pts)
Desviación típica: 4.534,38
Asimetría: 10,60
Curtosis: 125,91
(La distribución difiere significativamente de la distribución normal, tiene las colas más largas y además de forma asimétrica, siendo mas larga la cola derecha.)
Valores extremos por lo alto: 60.000 € (9.983.160pts), 35.000 € (5.823.510pts), 13.350 € (2.221.253pts), 12.621,25 € (2.100.000pts)

Argentinos que han comprado:

Media: 9.025,50
Media recortada al 5%: 290,68
Mediana: 89,00
Mínimo: 0,0
Máximo: 311.500

Resto (no argentinos no españoles) que han comprado:

Media: 568,77
Intervalo: 372,80 - 764,73
Media recortada: 432,61
Mediana: 213,59
Mínimo: 0,00
Máximo: 7.120,00

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Listado de preguntas

1.2.14.-En que tipo de comercio en la Red ha comprado con mayor frecuencia?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
Tienda Especializada Virtual	40,8	46,3	61,9
Tienda Directa Virtual del Fabricante	19,7	19,5	34,0
Gran Almacén Virtual	10,8	7,3	17,5
Super o Hipermercado Virtual	11,3	9,8	5,2
Centro Comercial Virtual	4,9	4,9	5,2
Galería Comercial Virtual	1,8	2,4	1,0
Vía canal de IRC	1,3	0,0	0,0
Vía grupo de Noticias	0,5	0,0	2,1
Vía subastas online	9,0	9,8	12,4
En tienda del sitio web de mi banco	6,4	7,3	4,1
En tienda de portal generalista (tipo ya.com)	3,1	2,4	9,3
A través del teléfono móvil	1,0	0,0	0,0
Otros	0,0	0,0	0,0
NS/NC	2,8	9,8	2,1

	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
Tienda Especializada Virtual	40,8	40,99	54,98
Tienda Directa Virtual del Fabricante	19,7	18,02	19,59
Gran Almacén Virtual	10,8	8,11	7,76
Super o Hipermercado Virtual	11,3
Centro Comercial Virtual	4,9	6,98	7,56
Galería Comercial Virtual	1,8	1,58	0,69
Vía canal de IRC	1,3	1,80
Vía grupo de Noticias	0,5
Vía subastas online	9,0	6,53
En tienda del sitio web de mi banco	6,4	1,80
En tienda de portal generalista (tipo ya.com)	3,1	4,50
A través del teléfono móvil	1,0
Otros	0,0	7,88
NS/NC	2,8	1,80	3,44

Otros:

Agencia de viajes.

Bolsa.

A través de una cuenta de correo electrónico.

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Listado de preguntas

1.2.15.-¿Cúal es su forma de localizar un comercio virtual?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
A través de buscadores	47,9	32,2	67,0
A través de los banners	10,9	10,2	22,7
A través de los botones (anuncios de tamaño menor al de un banner)	3,5	1,7	6,2
A través de los pop-up windows	3,5	1,7	7,2
A través de portales generalistas	11,1	6,8	8,2
A través de portales temáticos	14,8	18,6	21,6
Por mensajes de texto en listas de distribución	3,0	11,9	5,2
Por mensajes de texto en grupos de noticias	1,7	3,4	4,1
Por mensajes de texto en Boletines Electrónicos	3,7	13,6	11,3
10.-A través de correo electrónico.	6,9	23,7	23,7
En tienda de portal generalista (tipo ya.com)	3,7	3,4	2,1
Vía foros web
Vía canales IRC	2,7	0,0	0,0
Por radios por Internet	0,5	1,7	2,1
Por anuncios en periódicos digitales	5,7	3,4	9,3
Por anuncios en E-zines	2,0	5,1	4,1
Por mensajes en el teléfono móvil	0,5	0,0	0,0
Por anuncios en prensa offline	12,6	5,1	10,3
Por anuncios en radio de ondas	1,7	5,1	6,2
Por anuncios en TV	9,4	3,4	19,6
Por anuncios en vallas y banderolas	2,7	1,7	5,2
Por anuncios en otros soportes	4,7	3,4	3,1
Por el merchandising offline	4,4	1,7	5,2
Por merchandising online	3,2	10,2	14,4
Otros: ....	0,0	0,0	0,0
Ns/Nc	0,7	3,4	2,1

	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
A través de buscadores	47,9	24,26	26,41
A través de los banners	10,9	7,39	6,64
A través de los botones (anuncios de tamaño menor al de un banner)	3,5
A través de los pop-up windows	3,5
A través de portales generalistas	11,1	5,91	4,65
A través de portales temáticos	14,8	8,50	8,80
Por mensajes de texto en listas de distribución	3,0	3,82	4,65
Por mensajes de texto en grupos de noticias	1,7	3,33	3,99
Por mensajes de texto en Boletines Electrónicos	3,7	4,56	5,48
A través de correo electrónico	6,9	7,14	6,98
En tienda de portal generalista (tipo ya.com)	3,7	5,91	4,65
Vía foros web		2,34	2,16
Vía canales IRC	2,7	3,20	2,99
Por radios por Internet	0,5
Por anuncios en periódicos digitales	5,7	4,56	5,48
Por anuncios en E-zines	2,0	1,85	2,66
Por mensajes en el teléfono móvil	0,5
Por anuncios en prensa offline	12,6	7,14	7,97
Por anuncios en radio de ondas	1,7	3,57	1,50
Por anuncios en TV	9,4	2,96	4,15
Por anuncios en vallas y banderolas	2,7	1,60	1,00
Por anuncios en otros soportes	4,7	3,69	3,65
Por el merchandising offline	4,4	1,35	1,83
Por merchandising online	3,2	1,48	1,89
Otros: ....	0,0	3,69	3,65
Ns/Nc	0,7	0,62	0,50

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Listado de preguntas

1.2.16.-¿Qué tipo de artículo o servicio, de la relación que sigue, ha comprado a través de Internet?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
1.-Hardware(impresoras,.).	11,0	4,8	25,8
2.-Software (programas...)	14,2	19,0	33,0
3.-Libros.	20,3	27,0	53,6
4.-Discos.	11,3	11,1	27,8
5.-Alta en Internet.	12,0	11,1	12,4
6.-Contratación de dominios.	0,0	0,0	0,0
7.-Telefonía móvil.	12,6	20,6	25,8
8.-Entradas de cine y/o conciertos.	4,8	3,2	4,1
9.-Plaza de hotel.	13,8	3,2	13,4
10.-Suscripciones a revistas y diarios.	6,3	6,3	7,2
11.-Suscripciones a E.zines y/o Revistas Digitales	0,0	0,0	0,0
12.-Cursos Online	5,6	11,1	17,5
13.-Servicios Eróticos-(Webs porno).	4,1	6,3	18,6
14.-Compraventa de Acciones.	4,1	6,3	11,3
15.-Alimentación.	1,3	6,3	3,1
16.- Billetes de avión/tren	4,3	1,6	2,1
17.-Lencería.	6,1	4,8	4,1
18.-Donaciones a ONGs.	12,6	3,2	13,4
19.-Otros.	1,3	1,6	3,1
20.-NS/NC.	1,8	4,8	2,1
	6,6	9,5	19,6
	0,7	0,0	1,0

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Listado de preguntas

1.2.17.-¿Le influye el diseño de un sitio web a la hora de comprar?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
1.-No, nunca.	24,8	27,8	26,8
2.-Ns/Nc.	7,6	2,8	4,1
3.-Sí.	64,1	69,4	68,0

SI	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
1.-Ns/Nc	60,7	63,9	81,4
2.- Me molestan las webs con flash por el movimiento y el tiempo de carga	3,8	2,8	2,1
3.- Me molesta que me envíen muchas cookies	2,7	5,6	0,0
4.-Me molesta un diseño poco agradable	2,7	2,8	2,1
5.-Me molesta que salgan pop ups continuamente	9,5	13,9	7,2
6.-Me molesta que me pidan registrarme	4,2	0,0	1,0
7.-Todas las anteriores	13,0	11,1	7,2

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Listado de preguntas

1.2.18.- ¿Desde donde prefiere hacer las compras por Internet?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
1.-Desde casa.	67,2	69,4	52,6
2.-Desde el trabajo.	16,0	16,7	28,9
3.-Desde el centro de estudios.	0,4	0,0	0,0
4.-Desde un cibercafé.	0,4	0,0	1,0
5.-Indistintamente de cualquiera de los anteriores.	15,3	13,9	17,5
6.- Ns/Nc.	1,1	0,0	0,0
7.-Otros ¿cuál?	0,0	0,0	0,0

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Listado de preguntas

1.2.19.- ¿Desde el atentado a las Torres Gemelas de Nueva York el pasado 11 de Septiembre de 2001, ¿cómo se ha visto afectado su comportamiento como consumidor/a por Internet?

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002
7.- No ha afectado mis pautas de comportamiento de consumidor.	93,5	83,3	91,8
1.-Compro más por Internet.	0,8	0,0	3,1
2.-Compro menos por Internet.	0,8	8,3	1,0
3.-Compro diferentes productos o servicios a los que venia adquiriendo hasta entonces.	0,8	2,8	2,1
4.- Antes no compraba por Internet y he empezado a hacerlo.	0,8	0,0	1,0
8.- Ns/Nc	3,1	5,6	1,0
5.- Antes compraba por Internet y he dejado de hacerlo.	0,0	0,0	0,0

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Listado de preguntas

1.2.20.- Por favor, rellene, si es tan amable, estos datos socio-demográficos:

A.- Sexo:

A-SEXO	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2000	NO-2002
Hombre	72,1	75,0	71,1	61,3
Mujer	24,4	25,0	23,7	37,4
No contesta	0,8	0,0	5,2	1,3
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A-SEXO	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000	NO-2001
Hombre	72,1	73,11	65,14	62,30
Mujer	24,4	21,97	31,32	36,07
No contesta	0,8	5,25	5,55	1,64
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Listado de preguntas

B.- Año de nacimiento:

	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles	NO
<15	1,1	0,0	0,0	1,3
16-20	6,1	6,3	1,0	12,3
21-25	18,3	3,1	11,3	23,5
26-30	19,5	18,8	20,6	16,9
31-35	19,1	21,9	12,4	11,9
36-40	12,2	12,5	18,6	9,3
41-45	10,3	6,3	9,3	8,3
46-50	3,8	28,1	7,2	6,6
51-55	3,8	3,1	6,2	3,3
56-60	1,1	6,3	3,1	2,0
61-65	0,0	3,1	0,0	1,0
66-70	0,8	3,1	2,1	1,0
>70	1,1	0,0	8,2	2,6
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Listado de preguntas

C.- Estado Civil:

C-ESTADO	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
Soltero/a.	47,7	19,4	43,3	54,0
Vivo con Pareja de Hecho.	10,7	5,6	3,1	5,0
Casado/a.	30,2	63,9	37,1	28,8
Separado/a.	3,1	0,0	6,2	2,6
Divorciado/a	1,5	8,3	2,1	2,6
Viudo/a.	0,4	0,0	0,0	0,3
Ns/Nc.	3,8	2,8	8,2	6,6
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C-ESTADO	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
Soltero/a	47,7	53,92	54,79
Vivo con Pareja de Hecho	10,7
Casado/a	30,2	35,62	35,85
Separado/a	3,1	3,27	2,29
Divorciado/a	1,5	1,31	2,50
Viudo/a.	0,4	0,33	0,21
Ns/Nc.	3,8	5,54	4,38
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D.- ¿Vive solo/a?:

D-VIVE SOLO	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
Si	11,8	8,3	17,5	13,2
No	84,7	91,7	76,3	83,4
Ns/Nc	0,8	0,0	6,2	3,3
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D-VIVE SOLO	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
Si	11,8	14,38	12,50
No	84,7	78,43	81,67
Ns/Nc	0,8	6,68	5,83
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Listado de preguntas

E.- ¿Tiene hijos? ¿Cuántos?:

E-HIJOS	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
1.-No tengo.	67,2	27,8	51,5	65,6
2.-1.	12,2	16,7	11,3	11,3
3.-2.	13,7	22,2	13,4	13,2
4.-3.	1,5	27,8	9,3	3,6
5.-4 o más.	1,5	5,6	7,2	3,3
6.-Ns/Nc.	1,1	0,0	7,2	3,0
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E-HIJOS	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
1.-No tengo.	67,2	69,42	62,08
2.-1.	12,2	9,15	9,38
3.-2.	13,7	13,73	15,63
4.-3.	1,5	4,58	5,21
5.-4 o más.	1,5	3,59	1,88
6.-Ns/Nc.	1,1	6,21	5,83
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F.- ¿Tiene alguna discapacidad?:

F-Discapacidad	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
1.-No.	92,7	94,4	92,8	92,7
2.-Si	1,5	5,6	0,0	4,0
3.-Ns/Nc	3,1	0,0	7,2	3,3
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

F-Discapacidad	Españoles 2002	Españoles 2001	Españoles 2000
1.-No.	92,7	89,22	91,46
2.-Si	1,5	2,94	2,29
3.-Ns/Nc	3,1	7,52	6,25
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Listado de preguntas

G.- ¿Cuál es su máximo nivel de estudios?

España

América Latina

Usa

----EGB ----Primaria -----Elementary

----ESO ----Secundaria -----Junior High

----Bachillerato ----Preparatoria -----High School

----COU ----Curso Preparatorio Universidad -----Junior College

----Diplomado ----Graduado -----Degree

----Licenciado ----Licenciado -----Graduate

----Doctor ----Doctor -----Doctor

----Master ----Maestria -----Master

-

G-ESTUDIOS	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
1.-Graduado Escolar.	6,1	0,0	3,1	8,6
2.-EGB.	0,0	0,0	0,0	0,0
3.-ESO.	0,0	0,0	0,0	0,0
4.-Bachillerato.	6,1	20,0	7,2	13,2
5.-COU.	14,9	4,0	6,2	10,6
6.- Formación Prof. 1.	2,3	8,0	4,1	7,6
7.- Formación Prof. 2.	13,0	4,0	6,2	9,6
8.- Diplomado Universitario o Ingeniero Técnico	17,2	28,0	19,6	16,9
9.-Licenciado o Ingeniero Superior	20,6	36,0	24,7	21,5
10.-Master.	9,2	24,0	22,7	6,0
11.-Doctor	2,3	12,0	0,0	1,3
12.-2 o más carreras.	3,4	8,0	0,0	1,7
13.-Ns/Nc.	2,3	0,0	6,2	3,0
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G-ESTUDIOS	Españoles 2002	Españoles 2001
1.-Graduado Escolar.	6,1	3,27
2.-EGB.	0,0	0,00
3.-ESO.	0,0	0,00
4.-Bachillerato.	6,1	7,84
5.-COU.	14,9	13,40
6.- Formación Prof. 1.	2,3	1,96
7.- Formación Prof. 2.	13,0	8,17
8.- Diplomado Universitario o Ingeniero Técnico	17,2	19,61
9.-Licenciado o Ingeniero Superior	20,6	26,47
10.-Master.	9,2	7,84
11.-Doctor	2,3	3,27
12.-2 o más carreras.	3,4	3,27
13.-Ns/Nc.	2,3	5,23
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Listado de preguntas

H. ¿Cuántos habitantes tiene la población donde reside?

H-HABITANTES	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
5.000	3,8	0,0	1,0	4,3
10.000	6,5	0,0	0,0	4,3
25.000	11,8	8,3	3,1	6,6
50.000	9,5	4,2	1,0	5,6
100.000	6,9	12,5	3,1	4,3
500.000	19,1	25,0	9,3	17,2
1.000.000	11,5	20,8	6,2	13,2
2.000.000	6,9	20,8	14,4	5,6
3.000.000	3,8	8,3	11,3	3,6
4.000.000	5,7	8,3	9,3	5,0
5.000.000	9,2	33,3	33,0	17,2
Ns/Nc.	2,7	8,3	8,2	12,9
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H-HABITANTES	Españoles 2002	Españoles 2001
5.000	3,8	4,25
10.000	6,5	4,25
25.000	11,8	4,25
50.000	9,5	5,88
100.000	6,9	9,80
500.000	19,1	16,99
1.000.000	11,5	16,01
2.000.000	6,9	6,21
3.000.000	3,8	3,27
4.000.000	5,7	7,84
5.000.000	9,2	9,80
Ns/Nc.	2,7	10,46
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Listado de preguntas

I. ¿Desde que país se conecta?

España, Argentina (100), Otros (17,5%), Chile (10,3%), Colombia (16,5%), Mexico (10,3%,) Estados Unidos (9,3%) y Venezuela (8,2%)

Barcelona (17,9%), Madrid (15,6%), Valencia (8,8%), Baleares (6,1%), Vizacaya (3,4%) y Zaragoza (3,1%).

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Listado de preguntas

J. ¿Dispone de teléfono móvil?

J-TELEFONO	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
1.-Sí	72,1	55,6	71,1	63,2
2.-No	5,7	22,2	17,5	25,8
3.-Tengo 2	11,1	19,4	5,2	9,3
4.-Tengo 3 o más	8,4	2,8	4,1	1,3
5.-Ns/Nc	0,0	0,0	2,1	0,3
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J-TELEFONO	Españoles 2002	Españoles 2001	NO
1.-Sí	72,1	70,53	76,50
2.-No	5,7	4,64	9,84
3.-Tengo 2	11,1	10,60	6,56
4.-Tengo 3 o más	8,4	7,28	2,73
5.-Ns/Nc	0,0	6,95	4,37
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Listado de preguntas

K. ¿Dispone de alguno de estos adelantos tecnológicos?

K-GADGETS	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
1.-Ordenador Portátil	40,1	38,9	46,4	22,5
2.-Agenda Electrónica (PDA)	20,2	50,0	44,3	19,9
3.-DVD	46,2	33,3	34,0	36,8
4.-Cámara de Fotografía Digital	33,2	25,0	39,2	27,2
5.-Estación Meteorológica	5,7	0,0	2,1	2,0
6.-WebTV	7,6	0,0	8,2	6,3
7.-Televisión por Cable	19,5	86,1	61,9	42,1
8.-Televisión por satélite	30,9	16,7	12,4	18,9
9.-Internet por satélite	2,7	19,4	8,2	5,6
10-Teléfono móvil con sistema WAP/GRPS	33,6	16,7	28,9	22,2
11.-Home cinema	11,8	11,1	11,3	7,6
12.-Proyector de vídeo de gran formato	1,9	2,8	7,2	5,0
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K-GADGETS	Españoles 2002	Españoles 2001
1.-Ordenador Portátil	40,1	38,56
2.-Agenda Electrónica (PDA)	20,2	18,30
3.-DVD	46,2	29,41
4.-Cámara de Fotografía Digital	33,2	21,90
5.-Estación Meteorológica	5,7	3,92
6.-WebTV	7,6	6,21
7.-Televisión por Cable	19,5	17,32
8.-Televisión por satélite	30,9	33,01
9.-Internet por satélite	2,7	2,94
10-Teléfono móvil con sistema WAP/GRPS	33,6	19,93
11.-Home cinema	11,8
12.-Proyector de vídeo de gran formato	1,9
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Listado de preguntas

L.-¿Desde cuándo se conecta a Internet?

L-ANTIGUEDAD	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
0.1	0,0	0,0	0,0	2,0
0.5	1,1	0,0	1,0	5,3
1	1,5	0,0	0,0	6,0
2	6,1	5,6	4,1	16,9
3	14,9	8,3	14,4	17,9
4	14,1	25,0	12,4	13,9
5	16,8	16,7	15,5	14,6
6	16,0	16,7	15,5	9,3
7	11,8	16,7	18,6	7,3
8	14,9	8,3	14,4	4,6
Ns/Nc	0,0	2,8	4,1	2,3
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Listado de preguntas

M.-En el lugar desde donde ha contestado a este cuestionario...¿que tipo de conexión a Internet tiene?

M-CONEXION	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
1.-Línea telefónica Básica (RTB).	3,4	11,1	6,2	3,6
2.-Línea telefónica Básica con Tarifa Plana.	13,4	13,9	7,2	11,3
3.-RDSI.	4,2	0,0	2,1	4,3
4.-RDSI con Tarifa Plana.	5,0	0,0	5,2	5,3
5.-ADSL.	35,1	36,1	13,4	18,2
6.-ADSL 2Mb.	2,7	0,0	2,1	1,3
7.-Cable Módem.	16,0	16,7	22,7	26,2
8.-Frame Relay.	2,7	0,0	1,0	0,7
9.-Red Corporativa.	8,0	16,7	21,6	8,3
10-Conexión por Satélite.	0,4	2,8	0,0	3,0
11.-Conexión por Radioenlace.	0,8	0,0	2,1	0,3
12.-Otros	0,8	0,0	2,1	7,3
13.-Ns/Nc	5,0	2,8	13,4	10,3
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M-CONEXION	Españoles 2002	Españoles 2001	NO
1.-Línea telefónica Básica (RTB).	3,4	8,94	8,94
2.-Línea telefónica Básica con Tarifa Plana.	13,4	23,84	19,55
3.-RDSI.	4,2	5,63	5,03
4.-RDSI con Tarifa Plana.	5,0	6,95	7,82
5.-ADSL.	35,1	14,57	8,94
6.-ADSL 2Mb.	2,7
7.-Cable Módem.	16,0	13,91	12,29
8.-Frame Relay.	2,7	3,31	1,12
9.-Red Corporativa.	8,0	10,93	15,64
10-Conexión por Satélite.	0,4	0,33	0,56
11.-Conexión por Radioenlace.	0,8	0,33	0,08
12.-Otros	0,8	10,60	4,47
13.-Ns/Nc	5,0	0,66	15,64
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Listado de preguntas

N.- ¿Tiene Vd. página web...:

N1-Web personal	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
Sí	30,5	27,8	23,7	24,8
No	66,8	72,2	76,3	75,2
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

N2-Web corpor.	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
Sí	29,4	30,6	37,1	18,5
No	67,9	69,4	62,9	81,5
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

Ñ.- ¿Conoce a alguien que haya comprado por Internet?

O-COMPRAS	Españoles 2002	Españoles 2001
1.-No a Nadie.	8,0	10,86
2.-1 Persona.	8,0	8,55
3.-Entre 2 y 5 Personas.	40,5	38,49
4.-Entre 6 y 10.	11,5	10,20
5.-11 o más.	22,9	23,03
6.-Ns/Nc.	6,5	8,88
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Listado de preguntas

O.- ¿Tiene intención de comprar por Internet durante este año?

P-INTENCION	Españoles 2002	Argentinos 2002	Resto No Españoles 2002	NO
Sí	80,2	63,9	76,3	28,1
No	1,5	11,1	1,0	45,0
Ns/Nc	15,6	25,0	22,7	26,8
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

P-INTENCION	Españoles 2002	Españoles 2001
Sí	80,2	80,33
No	1,5	4,00
Ns/Nc	15,6	15,67
Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

(http://www.mixmarketing-online.com)

Listado de preguntas

1.3.-Ficha Técnica colaboraciones y agradecimientos.

1.3.1.-Ficha técnica.

1.3.2.-Colaboraciones y Medios de Promoción.

1.3.3.-Agradecimientos y Observaciones.

1.3.1.- Ficha técnica.

Diseño del cuestionario y promoción: Mar Monsoriu Flor (bagheera en la Red), de Latencia SL en Valencia (España).

Programación base de datos y páginas en xml: Luis Miguel Rodriguez (Silverfox), de Hispalab SL en Vigo (España).

Análisis estadístico y sociodemográfico: Fernando Comins (Mulay), del Departamento de Planificación y Estudios de la Presidencia de la Generalitat Valenciana en Valencia (España).

Fechas: Del 1 de Febrero al 30 de marzo de 2002 ; Técnica: Muestreo aleatorio simple.

Muestra autoseleccionada mediante cumplimentación de un cuestionario (de 19 preguntas más datos de clasificación) sito en una página web, concretamente en: http://www.mixmarketing-online.com/encuesta.html

Muestra: 720 encuestas útiles. Se recibieron en total más de 750 encuestas.
Se eliminaron todas aquellas que pudieran sesgar los resultados finales, otras cuya información era nula o las que se recibieron fuera de los plazos de tabulación.

(http://www.mixmarketing-online.com)

1.3.2.- Colaboraciones y Medios de Promoción.

Colaboraciones:

-::Alberto March: de Grafmarc en Caracas, (Venezuela) en promoción.
-::Alberto Mendoza: (Jazzman) de Zaragoza, (España), como betatester en promoción.
-::Alfonso Muñoz: (fai) de Viapublica SL en Barcelona, (España), en promoción y apoyo técnico.
-::Alvaro Abulafia: de Digital Marketing, de Montevideo, (Uruguay), en promoción.
-::Alvaro Mendoza: (mglobal) de Mercadeo Global, en Saint Petersbourg, Florida, (Estados Unidos), en promoción.
-::Amparo Valls Luis Ungo, y Concha Dalmau de Valencia, (España) en promoción.
-::Antonio Armero: (antarm) de Tecnival SL en Valencia, (España), en promoción.
-::Antonio Dueñas: de Infonet SL, en Madrid, (España), en promoción y apoyo técnico.
-::Carlos Nuñez: de DMA SL, Madrid, (España),en promoción.
-::Carlos Puig: de Latencia SL en Valencia, (España), en apoyo técnico y asesoramiento en investigación de mercados.
-::Daniel H. Gueller: de EnPlenitud de Montevideo, en (Uruguay), en promoción.
-::Fanny Collado: del Centro de Formación de Postgrado de la Universidad Politécnica de Valencia (España), por las facilidades prestadas para la presentación oficial de los resultados del presente estudio.
-::Fernando Martín Morales: de Ytaka, en Valencia, (España), en promoción y apoyo técnico.
-::Francisco Monteagudo: de Servitec SL, Barcelona, (España), en promoción y apoyo técnico.
-::Jose Cuenca: de la Bolsa de Valencia (España), como bestatester y en promoción.
-::Josep Verd Barreno: (Buqui) de Ciudadano.Neten Palma de Mallorca, Miguel Boix (kondore) de Valencia, Alexandre Ariño Fort de KPMG en Barcelona y a Javier Molina de AnatomicSoft en Jaen, (España) como betatesters del cuestionario.
-::Juan Vicente Oltra y Hermenegildo Gil del Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia, (España), en promoción.
-::Manuel Mas Ruescas: de Gestofice SL, en Valencia, (España), en promoción.
-::Marcelo Perezolo: de PSP-SA, de Buenos Aires, (Argentina), en promoción.
-::Merce Navas: (Sivana) de SM-Data, en Barcelona (España), en promoción y apoyo técnico.
-::Miguel Angel Aguirre: (mike) de la Escuela de Negocios ENAE en Barcelona (España), en promoción y apoyo técnico.
-::Pedro Tur: (yuset) de Iurislex en Valencia (España), en promoción y apoyo técnico.
-::Roberto Herrero Aguilera: de Hispanoempresa en Madrid (España), en promoción y apoyo técnico.
-::Santiago Bonet: de AIMMEen Valencia, (España), en promoción.
-::Vicente Moncholi: de Uni2 en Sevilla (España), en promoción y apoyo técnico.

Medios de Promoción:

*** Canales de IRC:

     Lo han puesto en el topic o en el texto de, entre otros, los siguientes canales de la Red Irc-Hispano.org: #portugal, #radio-amor, #marketing, #empresa, #la_cabaña, #rip, #ayuda-irc, #uned_derecho, #moviles, #manolo_garcia, #circus_max, #sevilla-xd, #universidad_sevilla, #abogados, #pamplona y #mensa.

*** Boletines Electrónicos:

Mercadeo Global, de Alvaro Mendoza.

Novedades Empresarias, de Marcelo Perazolo.

IurisLex, de Pedro Tur.

Digital Marketing, de Alvaro Abulafia.

Contadores de Hispalab, de Luis Miguel Rodríguez.

Viapublica, de Alfonso Muñoz.

TodoPerros, de Pablo Carosone.

Los Apuntes de la Red de Expertos, de Joan Barenys.

RespuestasOnline, de Gustavo Marchisone, Fabián Ruschanoff y Ricardo Dalla Rosa.

El Noticiario-Cocinando Paso a Paso, de Giner Lorelai.

La Red, de Antonio Armero y Miguel Oliver.

Estudios de Mercado.com, de José Antonio Fandos.

*** Ha habido banners entre otros sitios en: :
-::http://es.geocities.com/cocinandopasoapaso
-::http://www.anatomicsoft.com
-::http://www.ayudaweb.com
-::http://www.ciudadano.net
-::http://www.dma.es
-::http://www.expertosdehosteleria.com
-::http://www.gsm-es.com
-::http://www.hispalab.com
-::http://www.hispanoempresa.com
-::http://www.iurislex.org
-::http://www.latencia.com
-::http://www.mixmarketing-online.com
-::http://www.moviles.com
-::http://www.novedadesenred.com
-::http://www.personales.com
-::http://www.respuestasonline.com
-::http://www.todoperrros.com
-::http://www.topgsm-es.com
-::http://www.uned-derecho.com
-::http://www.viapublica.com
-::http://www.ytaka.com
-::http://www.gestofice.com
-::http://www.enplenitud.com

*** Listas de Distribución:

Lista de Documentación, de RedIris.

Lista Charlas entre Nosotros, moderada por Jesus Cea Avión.

Lista de Correo de [CNL-AIMME]: Comunidad Virtual de Comercio Electrónico aplicado a PYMES de habla hispana.

Lista de la Red TeleWork Spain, moderada por Manuel Más.

Lista de Publicidad (en Internet y Creativos) de Publircidad de Roger Ortuño.

Lista del canal #Ayuda_Irc, de la Red Irc-hispano.org

*** Vía Ezine Margerine:

     Solicitud expresa de colaboración en forma de mensajes enviados a la Comunidad Virtual de Marketing mediante el E.Zine Margerine (ISSN 1576-4559).Se trata de una publicación editada por la autora de este sitio web de periodicidad más o menos mensual, y formato en modo texto plano, que desde 1996 reciben, a través del correo electrónico y por invitación, los miembros de la Comunidad Virtual de Marketing que se dieron de alta en: http://www.mixmarketing-online.com/alta_ezine-margerine.html

*** Grupos de Noticias de Usenet:

     En la presente edición, nos hemos limitado a pedir la colaboración en el grupo que nosotros creamos, concretamente, en: es.ciencia.marketing.

(http://www.mixmarketing-online.com)

1.3.3.- Agradecimientos y Observaciones.

      Esta es la Tercera Ciberencuesta que realizamos desde la Comunidad Virtual de Marketing. Todos los que hemos participado en esta iniciativa lo hemos hecho completamente GRATIS. También y a diferencia de otros estudios menores que sobre el tema se van haciendo en la Red, nosotros no vendemos los resultados, los hacemos públicos gratuitamente porque creemos y confiamos en este medio y tratamos de colaborar en la difusión de las iniciativas que en el se lleven a cabo.
     La presente edición entendemos que nos consolida como estudio de referencia para determinar las pautas de comportamiento, los hábitos de consumo y, en definitiva, el perfil del Ciberconsumidor hispano. Como Comunidad de profesionales que abogamos por el Comercio Electrónico deseamos poner a disposición del público en general datos estadísticos de referencia con los que poder trabajar con seriedad.
     Por supuesto, la presente iniciativa no habría sido posible sin la colaboración de todas aquellas personas que han decidido aportar un poco de su tiempo y voluntariamente se han molestado en rellenar el cuestionario. Internautas que como viene siendo habitual han aportando sugerencias y comentarios muy enriquecedores para el estudio en profundidad del comportamiento del consumidor de Comercio Electrónico. Desde la Comunidad Virtual de Marketing queremos de corazón dar las GRACIAS a los que han participado en la presente iniciativa, por el tiempo que generosamente han decidido dedicarnos.

(http://www.mixmarketing-online.com)

2 y 3.-Resultados de la 1ª y 2ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico

Resultados completos la Primera Ciberencuesta (año 2000) y de la Segunda Ciberencuesta (año 2001).

________________ http://www.mixmarketing-online.com ________________

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