Comercio Electronico- Anexo 1- Motivos de Inseguridad en la Red

1.- Resultados de la 3ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico: Comportamiento Consumidor/a. (Año 2002)

2.- Resultados de la 2ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico: Comportamiento Consumidor/a. (Año 2001)

3.- Resultados de la 1ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico: Comportamiento Consumidor/a. (Año 2000)

4.-Cuestionarios de las Ciberencuestas de la Comunidad Virtual de Marketing.

Anexo 1.-2002 Motivos de Inseguridad en la Red

Considero poco seguras las compras con tarjetas.
contra reemboso.... si
creo que aun no existe confianza en el uso de la t
cualquier seguridad se puede superar
demasiados datos bancarios circulando por la red
depende a quien y el medio de pago
depende de la forma de pago
DEPENDE DEL COMERCIO
Depende del comercio que te ofrezca el producto
depende si tienen seguro (encriptar)
desconocimiento de destino
Desconozco la seguridad de la empresa que compro
Dudas sobre la veracidad de la empresa
El q todos sabemos, siempre hay alguien mas listo!
El riesgo es comprar a empresas sin referencias
El servicio al cliente debería ser adecuado
en algonos casos no
eso espero
Falla la seguridad en el sistema de pago
hackers maliciosos tratando de robar
hay mucho espionaje. prefiero contra reembolso
ineficacia de algunas pasarelas de pago
inseguridad de los datos
la inseguridad te impide confiar y dejar tus datos
la red es muy vulnerable
la seguridad es mínima
la verdad es queno me fio demasiado con tarjeta
mayor dificultad de reclamar a la empresa
Me han estafado varias veces y otra más lo intenta
Medio a robo de datos
Miedo a dar numero de cuenta/tarjeta en la red
mis datos pueden ser vistos por otras personas
muchas veces dependes de la buena fe del vendedor
muchos listillos sueltos por la red....
muchos sitios no dan confianza
No confirmaciones, robo de numeros de tarjeta, etc
no es k no sean seguras es depende el vendedor
No funcionan bien las devoluciones
No me fio de dar el nº de mi tarjeta de crédito.
no por que los datos se pùeden saber muy facilment
no se cuida al detalle toda la seguridad necesaria
No sean empezado a usar los sistemas de seguridad
No siempre según comentan algunas personas conocid
No siempre. Gralmente solo me fio de grandes webs
No todas las empresas son fiables.
peligro de dar a conocer nº targeta
pero depende de que se compre y donde.
pero no me fio del todo ni de todo...
POCA SEGURIDAD
Porque alguien puede ver los datos de la tarjeta
porque la seguridad en Internet no existe
Porque no hay factura, al menos en el entorno web
posibilidad de recibir un producto que no coincide
Protocolos de seguridad y cifrado no confiables
pueden tener acceso a los datos de la tarjeta
si y no, todo depende de la empresa.
sobretodo con Visa, etc. hay fraudes
Sólo me fío del contra reembolso
Solo si se paga por transferencia bancaria
una comp me hizo un cargo equiv y no lo quiere cam

Anexo 1.-2001 Motivos de Inseguridad en la Red

ESPAÑOLES:

Existen muchos tipos de empresas "pirata" que se dedican a estafar, espero que nunca me toque aunque hoy mismo he realizado un fuerte desembolso para la compra de unos artículos... Espero que lleguen...
A la hora de reclamar un producto en el extranjero.
Algunas cosas no se compran por duda con la garantía.
Aún no confío mucho en lo de la encriptación de los datos.
Aún no hay suficiente nivel de seguridad para comprar con VISA, en cambio es perfecto para comprar contrareembolso.
Creo que todavía existen muchas irregularidades.
Da miedo.
Demasiadas filtraciones de datos.
Depende de algunas webs, no tiene implementada sistema de seguridad (https).
Depende de lo comprado.
Depende del producto que se vaya a comprar.
Desconfianza en el uso que posteriormente pueden dar a mis datos.
Desconfío de la transferencia de información por Internet.
Dudas sobre la seguridad del nº de mi Visa
Dudo todavía de la seguridad al pagar con tarjeta de crédito.
El número de la tarjeta, al igual que en otras muchas compras está expuesto a ser interceptado y utilizado.
El pensar que mis datos no sean confidenciales.
El protocolo TCP/IP es un colador =).
En general se desconoce al vendedor.
Es una percepción, la verdad es que no he tenido ningun problema pero nunca me quedo a gusto cuando pido algo.
Estoy dejando mis datos bancarios en la red.
Falta de control de la información enviada.
Falta de medios en los vendedores.
Falta de regulación.
Falta de seguridad al enviar los datos.
Hackers. Mal uso de los datos por la empresa.
Hackers.
Hay empresas sin garantía de seguridad ni nombre de fiar.
He leído sobre casos de robos de nº de tarjeta. El servicio de atención al cliente suele dejar bastante que desear.
He tenido problemas con cargos en mi visa.
La compra por Internet sigue teniendo riesgos que no existen en la compra Offline, por ejemplo los derivados de la obtención ilegal de datos personales.
La seguridad aun no es aceptable en general.
La seguridad no parece aun garantizada.
La virtualidad de las empresas hace que sus compromisos también sean virtuales, pues no puedo constatar la existencia física de esa empresa, cosa que por el método tradicional de compra y trato directo sí.
Las empresas se lanzan a vender por Internet sin tener una estrategia clara en los compromisos que adquieren. El servicio que han de ofrecer, la calidad del producto, los medios para la devolución..etc.
Lo mismo que Offline.
Localización fraudulenta de nº tarjeta crédito
Los Hackers podrían coger el código de tarjeta y hacerte una pequeña tragedia.
Los sistemas de seguridad de encriptación de transferencia de datos están muy poco desarrollados y son poco seguros debido también a los fallos de seguridad que tienen los sistemas operativos y los navegadores utilizados.
Me sigue preocupando el pago obligatorio (en la mayoría de ocasiones) con tarjetas de crédito.
Muchas veces han solicitados datos en páginas no seguras.
Nada es seguro recuerde los hachers que encontraron en la Moncloa.
No confío mucho en lo de la encriptación de los datos.
No conoces la identidad real del vendedor.
No hay garantías de seguridad con los datos personales.
No he comprado mucho, pero me ahorro tiempo.
No me fio de nadie y con la de cabrones que hay por hay ni te cuento.
No me gusta dar mi nº de tarjeta al primero que me lo pide.
No me parece segura la confidencialidad de los datos por la red
No tengo conocimientos aun de la seguridad que me ofrece la red en materia de información reservada como la de mis datos bancarios, o mis números de cuenta.
No, porque existe mucha empresa que no trabaja de una forma seria, sin garantías ni nada por el estilo. A parte de que en el tema de las transacciones comerciales, la seguridad que ofrece la red es mínima. Aunque también opino, que en cualquier centro comercial de la calle te puede pasar siempre cualquier problema.
No, porque no siempre llega lo que se pide y algunas veces vienen incompletas.
No, si el pago se hace a través de tarjeta de crédito.
No, si las compras son con visa.
Nunca puedes estar seguro que al otro lado la persona sea cautelosa.
Nunca se está seguro de todo lo que rodea al mundo de Internet.
Nunca se sabe lo que puede pasar al dar tu número de tarjeta.
Ofrecen poca probabilidad de devolución.
Pero no menos que otros medios como el cajero automático.
Pienso que no me pasará....¡ pero !.
Pirateo de Datos, Problemática de encriptación
Por las vulneraciones informáticas y por el riesgo de comprar sin ver antes el producto
Por mucho SSL que se ponga, el vínculo débil es la propia seguridad de la tienda. Además no queda ningún justificante de la compra para poder reclamar de forma cómoda.
Por poder acceder a mis datos personales.
Por que pueden tomar mis datos Visa.
Porque en algunos tipos de compra (ropa, etc..)no se puede comprobar el estado del objeto, ni la calidad del mismo.
Porque puede haber gente que acceda a tus datos.
Problemas con el nº de tarjeta de crédito
Puede no ser fiable.
Se ha cargado en mi tarjeta productos que no he adquirido
Se quedan tus datos de medios de pago y no estas seguro de que protección le dan En caso de ataque de hachers.
Seguridad de datos, calidad productos.
Si son con tarjetas de crédito, NO. Hay muchas tiendas con servidores WNT :)
Siempre puede haber un Hacker espabilado.
Siempre que se guarde la confidencialidad.
Sobre todo en aquellas que se pagan mediante Tarjeta Visa, ya que se corre el riesgo de que alguien coja el nº y pueda trabajar con el, para mi no es seguro ni fiable.
Solo son seguras cuando intermedia una empresa o agente reconocido, como correos.
Sólo son seguras cuando se hacen desde el servidor del banco.
Sólo son seguras sí pagas contrareembolso.
Soy muy cauto con mi nº de tarjeta de crédito. Por eso escojo el contrareembolso.
TENGO DUDAS DE LA SEGURIDAD.
toda compra realizada con tarjeta de crédito es potencialmente insegura.
Un gran porcentaje de los datos bancarios puede estar pirateados.
varios
Visto lo que ocurre en el pentágono.....

NO ESPAÑOLES:

A través de una de las compras que realice lograron robarme.
Animales domésticos.
Depende de la confianza que me merezca la empresa
Depende del proveedor y es difícil escogerlo, eso es algo que todavía falta por mejorar, pero considero que hay demasiado camino por recorrer en lo que se refiere a comercio electrónico.
Dinero de la VISA, en compras.
He comprado siempre software americano por giro bancario o cheque.
Le temo a los hackers.
Los hackers o los crackers.
Mas que nada por el manejo de cuentas la compra si es segura pero no se sabe que esperar con el numero de tarjeta ahora cualquiera tiene acceso a un numero de tarjeta por eso evito las compras.
Mucho gente ha sido estafada, pero a mí todavía, no.
No confío.
No confío demasiado en la empresa que me vende ya que no la conozco.
No se conoce el respaldo de muchos sitios web.
No todas las empresas son confiables.
Pero hay que hacer hincapié en la seguridad a través de la web.
Pocas veces se conoce la responsabilidad de la empresa a quien se le compra
Por inseguridad. Si entran en la NASA, como no van a entrar en un simple comercio?
Por poseer datos personales y financieros delicadísimos que alguien puede copiar un sitio y hacerse pasar por otro que no es.
Porque hay muchos comentarios sobre la facilidad para interferir mensajes y "apropiarse" de la información.
Seguridad, poca.
Siempre puede haber un Hacker espabilado.
Siguen los fraudes con Tarjeta.
Temor a la piratería.
Utilización de tu tarjeta de crédito por personas inescrupulosas.

Análisis de Seguridad:

---Un 28,38 % de los españoles que han comprado por Internet consideran que la Red es insegura. De entre estos un 50 % pagan con la VISA y el otro utiliza el contrareembolso y que de no pagar con ninguno de esos dos sistemas optan por las transferencias bancarias. Respecto a los que consideran la Red segura, (el 59, 41%) el medio preferido de pago con mucha diferencia es la VISA. En el entorno del 17 % de no españoles han comprado pese a considerar la Red insegura y el medio de pago ha sido también la tarjeta VISA.

---Respecto a los casos de incidencia de no entrega de mercancía adquirida a través de Internet tenemos que:

---Hay 11 Españoles que se reparten como sigue

----mismo país misma provincia 2

----mismo país distinta provincia 5

----distinto país mismo continente 1

----distinto país distinto continente 2 (sin despacho aduana)

----distinto país distinto continente 1 (con despacho aduana)

---Solo uno de ellos forma parte de los inseguros (mismo país distinta provincia). Entre los no españoles no se ha registrado ningún caso de no entrega de la mercancía. De entre los "engañados" sólo uno considera que la Red es insegura, ya la pregunta de cuantos de ellos piensan volver a comprar, todos los que han sufrido algún percance manifestó su intención de volver a comprar por Internet.

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