1.- ¿Ha comprado alguna vez por Internet? En caso negativo, pase directamente, si es tan amable, a la Pregunta 17, desde aquí.

Sí No NS/NC

2.- ¿Qué medio o medios de pago ha preferido usar para comprar por Internet? (Señale aquellos que considere oportunos)

1.-VISA 2.-AMEX 3.-MASTER CARD 4.-Tarjeta 6000 (de Cajas de Ahorros) 5.-4B 6.-Otras Tarjetas (¿cual?): 7.-Contra-reembolso 8.-Giro Postal 9.-Transferencia Bancaria 10.- Cheque Bancario 11.- Dinero Electrónico 12.- Crédito ofrecido por el propio Sitio Web 13.-Otros: 14.- NS/NC

3.- ¿Cuál o cuáles fueron sus principales motivaciones para comprar a través de Internet?(Señale todas aquellas que considere oportunas)

1.- Vivir la experiencia 2.- Falta de tiempo 3.- Comodidad 4.- Por consejo de otra persona 5.- Para encontrar mejor precio 6.- Por ausencia del producto offline 7.- Por guardar el anonimato 8.- Me permite localizar mejor la oferta deseada 9.- Otros (escriba cúal): 10.- NS/NC

4.- ¿Le influye a la hora de la compra por Internet el conocer a la empresa fuera de La Red?

Sí, mucho Sí, un poco Depende de la compra No, en absoluto NS/NC

5.- ¿Basándose en su experiencia personal, ¿cúal es el plazo medio de entrega de un producto adquirido por medio de Internet?

En productos que NO necesitan despacho aduanero (P.ej.:Libros, discos, ropa...)
Desde el mismo país y provincia	En el mismo día Menos de 3 días Menos de 1 semana Menos de 15 días Menos de 1 mes Menos de 2 meses Más de 2 meses No llevé control del tiempo No me lo llegaron a enviar NS/NC
Desde el mismo país y diferente provincia	En el mismo día Menos de 3 días Menos de 1 semana Menos de 15 días Menos de 1 mes Menos de 2 meses Más de 2 meses No llevé control del tiempo No me lo llegaron a enviar NS/NC
Desde diferente país en el mismo continente	En el mismo día Menos de 3 días Menos de 1 semana Menos de 15 días Menos de 1 mes Menos de 2 meses Más de 2 meses No llevé control del tiempo No me lo llegaron a enviar NS/NC
Desde diferente país y diferente continente	En el mismo día Menos de 3 días Menos de 1 semana Menos de 15 días Menos de 1 mes Menos de 2 meses Más de 2 meses No llevé control del tiempo No me lo llegaron a enviar NS/NC
En productos que SÍ necesitan despacho aduanero (P.Ej.:alimentos, productos tecnológicos, electrodomésticos, maquinaria...)
Desde el mismo país y provincia	En el mismo día Menos de 3 días Menos de 1 semana Menos de 15 días Menos de 1 mes Menos de 2 meses Más de 2 meses No llevé control del tiempo No me lo llegaron a enviar NS/NC
Desde el mismo país y diferente provincia	En el mismo día Menos de 3 días Menos de 1 semana Menos de 15 días Menos de 1 mes Menos de 2 meses Más de 2 meses No llevé control del tiempo No me lo llegaron a enviar NS/NC
Desde diferente país en el mismo continente	En el mismo día Menos de 3 días Menos de 1 semana Menos de 15 días Menos de 1 mes Menos de 2 meses Más de 2 meses No llevé control del tiempo No me lo llegaron a enviar NS/NC
Desde diferente país y diferente continente	En el mismo día Menos de 3 días Menos de 1 semana Menos de 15 días Menos de 1 mes Menos de 2 meses Más de 2 meses No llevé control del tiempo No me lo llegaron a enviar NS/NC

6.- ¿En sus compras online, ¿le han ofrecido el derecho a devolución?

No, en general no Depende del producto Sí, pero pagando yo los gastos de devolución Sí, pero dentro de un plazo determinado NS/NC

 

7.- ¿En sus compras online, ¿le han ofrecido factura?

No, nunca No me fijé si me la ofrecían Sí, y me pareció correcta Sí, pero no era correcta NS/NC

 

8.- ¿Cree que, en conjunto, se ha ahorrado dinero en sus compras por Internet?

Sí No No lo he pensado No me importa que sea más barato NS/NC

 

9.- ¿Cree que son seguras las compras por Internet?

Sí No NS/NC

En el caso de que su respuesta sea NO, ¿podría indicar el motivo?:

10.- ¿Qué NO ha podido comprar a través de Internet?

11.- ¿Con qué frecuencia compra por Internet?

Solo he comprado una vez Una vez al año Una vez cada 6 meses Una vez cada 3 meses Una vez al mes Una vez a la semana Una vez al día Varias veces al día NS/NC

 

12.-En el pasado 2000, ¿a cuánto ascendió aproximadamente el total de sus compras por Internet? (Puede contestar en pesetas, o en USA $ dólares)

13.-En que tipo de comercio en la Red ha comprado con mayor frecuencia?(Señale todas las opciones que crea necesarias)

1.-Tienda Especializada Virtual 2.- Tienda Directa Virtual del Fabricante 3.- Gran Almacén Virtual 4.-Centro Comercial Virtual 5.- Galería Comercial Virtual 6.- Via canal de IRC 7.- Via subastas online 8.- En tienda del sitio web de mi banco 9.- En tienda de portal generalista (tipo ya.com) 10.- Otros 11.- NS/NC

14.- ¿Cúal es su forma de localizar un comercio virtual? (Señale las que crea necesarias)

1.- A través de buscadores 2.- A través de los banners 3.- A través de portales generalistas 4.- A través de portales temáticos 5.- Por mensajes en listas de distribución 6.- Por mensajes en grupos de noticias 7.- A través de correo electrónico 8.- Vía foros web 9.- Vía canales IRC 10.- Por anuncios en periódicos digitales 11.- Por anuncios en E-zines 12.-Por anuncios en prensa offline 13.- Por anuncios en radio 14.- Por anuncios en TV 15.- Por anuncios en vallas y banderolas 16.- Por anuncios en otros soportes 17.- Por el merchandising offline 18.- Por merchandising online 19.- Otros: 20.- NS/NC

15.- ¿Qué tipo de artículo o servicio, de la relación que sigue, ha comprado a través de Internet? Por favor, señale el país o países de origen del sitio web desde donde compró el producto o servicio. (Ej.:Software---> España, otros:Francia).

Artículo o Servicio	País de origen del Sitio Web
	A-España	B-USA	C-Otros(¿cuál?)	D-Desconocido
Informática y Telecomunicaciones
1.-Hardware (impresoras,...)
2.-Software (programas...)
3.-Consumibles (tinta de impresora...)
4.-Telefonía móvil
5.-Alta en operadores de telefonía
6.-Alta en proveedores de Internet
7.-Contratación de desarrollo web
8.-Contratación de dominios
9.-Contratación de hospedaje de website
10.-Contratación de TV por satélite
11.-Contratación de Servicios de Cable

sigue...

Artículo o Servicio	País de origen del Sitio Web
	A-España	B-USA	C-Otros(¿cuál?)	D-Desconocido
Cultura y Ocio
12.-Libros
13.-Discos
14.-Películas de vídeo
15.-Cintas vírgenes de vídeo
16.-DVD
17.-Entrada de Museos y/o Monumentos
18.-Compra de obras de arte
19.-Entradas de cine y/o conciertos
20.-Juguetes
21.-Contratación de espectáculos
22.-Alquiler de imagen y sonido
23.-Alquiler de disfraces
24.-Material deportivo
25.-Compra de guiones de cine

sigue...

Artículo o Servicio	País de origen del Sitio Web
	A-España	B-USA	C-Otros(¿cuál?)	D-Desconocido
Viajes
26.- Billetes de avión
27.-Billetes de barco
28.-Billetes de tren
29.-Plaza de hotel
30.-Gestión de viajes
31.-Alquiler de apartamento
32.-Alquiler de vehículos
33.-Entrada a parque temático
34.-Entrada a parque natural
35.-Casas y alojamientos rurales

sigue...aún...

Artículo o Servicio	País de origen del Sitio Web
	A-España	B-USA	C-Otros(¿cuál?)	D-Desconocido
Educación y Formación
36.-Cursos online
37.-Cursos offline
38.-Suscripciones a revistas y diarios
39.- Suscripciones a E.zines y/o Revistas Digitales
40.- Suscripciones a servicios de información.

y un poquito más...

Artículo o Servicio	País de origen del Sitio Web
	A-España	B-USA	C-Otros(¿cuál?)	D-Desconocido
Servicios
41.-Servicios de ATSs
42.-Servicios de Médicos
43.-Servicios de Psicólogos
44.-Servicios de Masajes
45.-Servicios de Canguros
46.-Servicios Funerarios
47.-Servicios de Limpieza
48.-Servicios de Tintorería
49.-Servicios de Mensajería
50.-Servicios de Consultoría
51.-Servicios de Traducción
52.-Servicios de Azafatas
53.-Servicios de Secretariado
54.-Servicios de Publicidad
55.-Servicios de Seguridad
56.-Servicios de Detectives
57.-Servicios Eróticos
58.-Servicios Esotéricos
59.-Servicios de Catering
60.-Servicios de Envío de Flores
61.-Servicios de Comida a Domicilio
62.-Servicios de Bebida a Domicilio
63.-Servicios de Distribución de Combustibles
64.-Servicios Inmobiliarios
65.-Servicios Jurídicos

ánimo que ya queda poco...

Artículo o Servicio	País de origen del Sitio Web
	A-España	B-USA	C-Otros(¿cuál?)	D-Desconocido
Ropa y Hogar
66.-Ropa deportiva
67.-Ropa tejana
68.-Ropa de fiesta
69.-Ropa en general
70.-Complementos de ropa
71.-Lencería
72.-Perfumería
73.-Artículos de óptica
74.-Artículos de piel
75.-Muebles
76.-Electrodomésticos
77.-Antigüedades
78.-Vinos y Licores
79.-Alimentación

un poquito más por favor....

Artículo o Servicio	País de origen del Sitio Web
	A-España	B-USA	C-Otros(¿cuál?)	D-Desconocido
Seguros y Finanzas
80.-Seguros del Hogar
81.-Seguros de Vida
82.-Seguros de Automóvil
83.-Seguros Médicos
84.-Otros Seguros
85.-Compraventa de Acciones
86.-Altas de Cuentas Corrientes
87.-Créditos Hipotecarios
88.-Créditos para Vehículos
89.-Contratación de Tienda Virtual
90.-Otros Productos Financieros

ya...casi....uff

Artículo o Servicio	País de origen del Sitio Web
	A-España	B-USA	C-Otros(¿cuál?)	D-Desconocido
Varios
91.-Coches y Otros Vehículos
92.-Loterías y Apuestas
93.-Animales de Compañía
94.-Filatelia y Numismática
95.-Coleccionismo
96.-Medicinas
97.-Naturoterapia
98.-Donaciones a ONGs
99.-Material de Oficina
100.-Otros
101.-NS/NC

uau...al fin.....gracias!!!, (faltan sólo un par de preguntas)

 

16.- ¿Le influye el diseño de un sitio web a la hora de comprar? (Señale aquellos que considere oportunos):

NS/NC No, nunca. Si, mucho. Me niego a comprar en webs diseñadas con flash o similar. Me niego a comprar en webs que me envian muchas cookies. Me influye dependiendo del tipo de producto.

17.- Por favor, rellene, si es tan amable, estos datos socio-demográficos:

A.- Sexo: Hombre Mujer NC	B. Año de nacimiento:	C. Estado Civil : Solter@ Casad@ Separad@ Divorciad@ Viud@ NS/NC
D. ¿Vive sol@?: Sí No NS/NC	E. ¿Tiene hijos? ¿Cuántos?: No tengo hijos 1 Hijo 2 Hijos 3 Hijos 4 o más hijos NS/NC	F. ¿Tiene alguna discapacidad?: Sí No NS/NC
G. ¿Cuál es su máximo nivel de estudios? (Ver Tabla Comparativa de paises.) Graduado Escolar o inferior (EGB y ESO) Bachillerato COU FP1 (Formación Profesional) FP2 (Formación Profesional) Diplomado universitario o Ing. Técnico Licenciado universitario o Ing. Superior Máster Doctor 2 ó más carreras NS/NC
España	America Latina	Usa
----EGB	----Primaria	-----Elementary
----ESO	----Secundaria	-----Junior High
----Bachillerato	----Preparatoria	-----High School
----COU	----Curso Preparatorio Universidad	-----Junior College
----Diplomado	----Graduado	-----Degree
----Licenciado	----Licenciado	-----Graduate
----Doctor	----Doctor	-----Doctor
----Master	----Maestria	-----Master
H. ¿Cuántos habitantes tiene la población donde reside? Menos de 5.000 5.000-10.000 10.000-25.000 25.000-50.000 50.000-100.000 100.000-500.000 500.000-1.000.000 1.000.000-2.000.000 2.000.000-3.000.000 3.000.000-4.000.000 Más de 4.000.000 NS/NC
I. ¿Desde que país se conecta? (Si la respuesta es desde España, indique por favor, su Comunidad Autónoma, si se conecta desde otro país, indique solo el país.)
J. ¿Dispone de teléfono móvil? Sí No NS/NC Tengo más de un teléfono movil Tengo más de 2 teléfonos móviles
K. ¿Dispone de alguno de estos adelantos tecnológicos? (señale una, o más de una opción, de las que corresponda) 1.- Ordenador Portátil 2.- Agenda Electrónica (PDA) 3.-DVD 4.-Camara de Fotografía Digital 5.-Estación Meteorológica 6.-WebTV 7.-Televisión por Cable 8.-Televisión por satélite 9.-Internet por satélite 10-Teléfono móvil con sistema WAP
L.- ¿Desde cuándo se conecta a Internet? Antes o durante 1994 (hace más de 6 años) Desde 1995 (hace más de 5 años) Desde 1996 (hace más de 4 años) Desde 1997 (hace más de 3 años) Desde 1998 (hace más de 2 años) Desde 1999 (desde hace más de 1 año) Desde primer cuatrimestre de 2000 Desde segundo cuatrimestre de 2000 Desde tercer cuatrimestre de 2000 Desde principios del 2001 NS/NC
M.-En el lugar desde donde ha contestado a este cuestionario... ¿que tipo de conexión a Internet tiene? Línea Telefónica Básica (RTB) Línea...LTB, con Tarifa Plana RDSI RDSI con Tarifa Plana ADSL Cable Módem Frame Relay Red Corporativa Conexión por Satélite Conexión por Radioenlace NS/NC Otros
N.- ¿Tiene Vd. página web...(En caso afirmativo, indique, si es tan amable, la dirección): N1.- Página web personal : N2.- Sitio web corporativo (de centro de estudios o trabajo):
Ñ.- ¿Conoce a alguien que haya comprado por Internet? No, a nadie A 1 persona 2 a 5 personas 6 a 10 personas 11 o más personas NS/NC
O.- ¿Tiene intención de comprar por Internet durante este año? Sí No NS/NC

 

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